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商务礼仪累计学习人数：367人

上线时间	2010年07月	出品人	Voiceknow
开发周期	6个月	版本号	VK-V2.02
时长	1.0 课时	格式	Scorm1.2 课件
播放环境	Flash Player 10 以上	文件大小	40MB
语言	中文普通话	文字	简体中文

通过讲授商务交往场合的个人礼仪的基础和规范，使职业人士掌握基本的社交商务礼仪，提高交际能力，从而加强员工及客户之间的相互了解，提高工作效率，增加信任；塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；掌握商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功。

1. 前言——商务礼仪的重要性
2. 着装礼仪
3. 会议礼仪
4.拜访礼仪
4.1预约拜访礼仪
4.2自我介绍
4.3握手礼仪

4.4接递名片礼仪
4.5坐姿站姿
4.6听说礼仪
4.7同行礼仪
5.电话礼仪
6.课程回顾
7.练习