1. 前言-关于绩效管理的案例
2. 什么是绩效管理
2.1对绩效管理的认识
2.2绩效管理要解决的三个问题
2.3案例回顾分析
2.4绩效管理的含义
2.5绩效管理系统的四个阶段
2.6绩效管理中不同职位人员的角色和职责
2.7绩效管理机制、资源和政策的内容
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3.如何实施绩效管理
3.1 和尚吃水的故事
3.2实施绩效管理的步骤
3.3实施绩效管理步骤一：设定目标
3.4实施绩效管理步骤二：发展计划
3.5实施绩效管理的步骤三和四：绩效评估
3.6绩效管理（IPaD）小测试
3.7绩效改进计划（PIP）
3.8IPaD的一个核心：反馈与辅导
3.9绩效反馈面谈的SMART原则
4. 课程回顾
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